Integraciones

Con qué se conecta

AItomat necesita leer y escribir en una agenda, y hablar por los canales de la clínica. Esta página dice, pieza por pieza, qué lee, qué escribe y en qué punto está de verdad. Si algo no se ha probado contra una instalación real, aquí lo pone.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

AItomat está en fase piloto. Hoy no hay ninguna clínica con su sistema conectado en producción. Lo que sigue describe el estado del software, no clientes en marcha.

Esta página y los planes responden a dos preguntas distintas. Los planes dicen qué entregamos a una clínica que contrata: si una prestación necesita configuración o integración, la dejamos lista durante la puesta en marcha y va marcada como «configuración incluida». Esta página dice en qué punto técnico está cada conexión hoy: lista, en desarrollo o sin empezar. Que algo esté aquí en desarrollo no significa que quede fuera del plan; significa que el trabajo de dejarlo funcionando lo hacemos nosotros al arrancar, y que no ponemos fecha antes de probarlo.

Estado de un vistazo

Todo lo que incluye el servicio, y en qué punto está cada pieza hoy. Lo que aquí figura como «en configuración» o «en desarrollo» sigue formando parte del plan: el trabajo de dejarlo funcionando lo hacemos nosotros durante la puesta en marcha.

Qué incluye el servicio	Estado hoy	De qué depende
Recepción telefónica con IA, 24/7	Funcionando	Nada: se puede probar en la propia web.
Agenda propia de AItomat, Google Calendar e importación CSV	Funcionando	Compartir el calendario o el fichero de citas.
Panel de recepción y panel del responsable con métricas	Funcionando	Nada.
Detección de pacientes dormidos y lista de prioridad	Funcionando	Tener el histórico de citas en la agenda conectada.
Bandeja única de conversaciones (inbox)	En configuración	Conectar los canales de la clínica, uno a uno, al arrancar.
WhatsApp, Instagram, Facebook, email y SMS	En configuración	Cuenta de WhatsApp Business de la clínica y plantillas aprobadas por Meta.
Recordatorios, confirmaciones y envío de reactivación	En configuración	Las mismas plantillas aprobadas por Meta.
Lista de espera que rellena huecos al cancelar	En desarrollo	Trabajo nuestro. No se pone fecha antes de probarlo.
Escritura directa en el programa de gestión (Gesden, Dentalink)	En desarrollo	Probarlo contra la instalación real de la clínica. Mientras tanto, CSV.
Otros programas de gestión y portales de reserva	Sin empezar	Que el sistema tenga API o base de datos accesible. Se estudia caso a caso.

Listo para conectar

Listo

Está construido y probado de punta a punta, y no depende de nada que haya que validar antes en la clínica. Es por donde se empieza.

Agenda propia de AItomat

La agenda vive en AItomat. La clínica no toca su programa actual: si prefiere que nada escriba en su sistema, esta es la opción.

Qué lee	Qué escribe
Horario de la clínica y huecos libres, citas de un día concreto, y pacientes sin visita desde hace X meses.	Cita nueva, cancelación y cambio de hora.

Google Calendar

La agenda es un calendario de Google que la clínica comparte con AItomat. Las citas aparecen donde el equipo ya mira.

Qué lee	Qué escribe
Eventos del calendario indicado, para calcular qué huecos quedan libres y qué hay cada día.	Crea el evento de la cita con el paciente y su teléfono, y lo cancela si el paciente anula.

Hace falta compartir un calendario con la cuenta de servicio de AItomat. No se accede a ningún otro calendario de la cuenta.

Importación por CSV

Prácticamente todos los programas dentales exportan el listado de citas a Excel o CSV. AItomat lo importa a su agenda. Es el camino disponible para cualquier sistema que no tenga integración propia todavía.

Qué lee	Qué escribe
Del fichero: paciente, teléfono, fecha y hora, motivo y duración. Los nombres de columna son flexibles (`paciente` o `nombre`, `móvil` o `teléfono`, `tratamiento` o `motivo`…).	Nada en el programa de la clínica. La importación va en un solo sentido.

En desarrollo

El código está escrito y el camino es claro, pero falta probarlo contra una instalación real. No se ofrece como disponible ni se pone fecha.

Gesden

Gesden guarda los datos en una base de datos en el propio ordenador de recepción. Por eso la integración es un agente pequeño instalado en ese ordenador, que hace solo conexiones salientes por HTTPS: no hay que abrir puertos ni tocar el router de la clínica.

Qué leería	Qué escribiría
Citas de un rango de fechas (fecha, hora, duración, tratamiento) y la ficha del paciente: nombre, teléfono y móvil.	Cita nueva, y cambio de estado a anulada cuando el paciente cancela. Crea la ficha del paciente si aún no existe.

Qué falta: las tablas y columnas de Gesden cambian entre versiones, así que el esquema hay que confirmarlo contra la instalación concreta de la clínica. Hasta entonces, una clínica con Gesden puede empezar hoy exportando sus citas a CSV.

Dentalink

Dentalink (Healthatom) está en la nube y tiene API documentada, así que no hace falta instalar nada en la clínica: AItomat habla con ella directamente por HTTPS.

Qué leería	Qué escribiría
Citas de la sucursal en un rango de fechas, para saber qué huecos quedan y qué hay cada día.	Cita nueva en la agenda del dentista indicado, ficha de paciente si no existe, y anulación cambiando el estado de la cita.

Qué falta: probarlo contra una cuenta real. Para activarlo hacen falta el token de API de la clínica y tres datos de su configuración: sucursal, dentista por defecto y cuál es su estado «anulado».

WhatsApp y el resto de canales de mensajería

El canal de WhatsApp usa la Cloud API de Meta. El código de recordatorios y de reactivación está escrito, pero Meta no permite escribir a un paciente que lleva meses sin contactar salvo con una plantilla aprobada, y la cuenta de WhatsApp Business tiene que ser de la propia clínica. Instagram, Facebook, email y SMS comparten el mismo patrón: el mensaje entra, se entiende y se responde con el mismo criterio que una llamada.

Qué leería	Qué escribiría
Mensajes entrantes del paciente: motivo, preferencia de horario y datos de contacto que facilite.	Respuestas al paciente, recordatorios de cita y avisos de reactivación, por plantilla cuando Meta lo exige.

Qué falta: dar de alta la cuenta de WhatsApp Business de la clínica y conseguir la aprobación de Meta para las plantillas de recordatorio y reactivación. Es trámite, no desarrollo, y lo llevamos nosotros en la puesta en marcha: por eso la mensajería figura en los planes con «configuración incluida». Mientras no esté aprobada, la recepción por voz funciona igual.

A estudiar según la clínica

Sin empezar

Aquí no hay trabajo hecho. Si tu clínica usa uno de estos, lo estudiamos antes de prometer nada.

Clinic Cloud, Klinikare y otros programas de gestión

Lo que decide si una integración es viable son dos preguntas: si el sistema ofrece una API documentada, o si su base de datos es accesible desde el ordenador de la clínica. Con una de las dos, el camino es el mismo que el de Dentalink o el de Gesden.

Mientras tanto, cualquiera de estos programas se puede usar hoy con AItomat exportando las citas a CSV, o dejando la agenda en AItomat o en Google Calendar.

Doctoralia y otros portales de reserva

Doctoralia no es un programa de gestión, es un portal donde los pacientes reservan cita. No sustituye al software de la clínica: convive con él. Por eso no encaja en la lista de arriba y el trabajo de conectarlo sería distinto.

Si tu clínica recibe citas por un portal así, lo importante es que acaben en la misma agenda que el resto. Hoy eso se resuelve dejando la agenda en AItomat o en Google Calendar, no conectando el portal.

Qué hace falta para conectar una clínica

Saber qué programa usa y en qué versión, si es Gesden o similar instalado en la clínica.
Un contacto técnico, aunque sea el informático que les monta los equipos, para confirmar accesos.
Un acuerdo de encargado de tratamiento firmado antes de conectar datos reales de pacientes. Está explicado en la política de privacidad y en cómo funciona por dentro.

Si quieres saber si tu sistema encaja, escribe a hola@aitomat.es diciendo qué programa usáis.